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        贏得客戶 迎接物業發展新機遇

        • 發布時間:2020-05-29 14:56

        贏得客戶 迎接物業發展新機遇

        【概要描述】 在不少權威投資機構或專家的眼里,物業管理或服務行業已經成為2016年諸多投資機會中爭議最少的行業之一,這表明,物業行業在2016年的發展中將充滿機會。但從一個側面看,物業行業在2016年的發展中也將注定充滿挑戰。俗話說:打鐵還需自身硬,無論迎接機遇還是應對挑戰,要成為最終的勝利者還要看物業企業自身的狀況。

        • 分類:行業動態
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        • 來源:
        • 發布時間:2020-05-29 14:56
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        詳情

              在不少權威投資機構或專家的眼里,物業管理或服務行業已經成為2016年諸多投資機會中爭議最少的行業之一,這表明,物業行業在2016年的發展中將充滿機會。但從一個側面看,物業行業在2016年的發展中也將注定充滿挑戰。俗話說:打鐵還需自身硬,無論迎接機遇還是應對挑戰,要成為最終的勝利者還要看物業企業自身的狀況。

              第二次全國經濟普查的數據顯示,物業管理行業的主營業務收入已經超過了文化、體育方面,北京、上海、廣州、深圳的物業管理產值在 GDP 中占有很大的比值,這表明一個巨大的具有潛在前景的物業管理市場已漸趨形成。

              同時我國城鎮化的改革進程使得我國的物業管理區域將逐步擴大,這意味著物業服務企業的市場在不斷擴大,物業管理的類型也由住宅型物業擴展到工業、商業、寫字樓、政府機關、醫院、學校,賓館、酒樓、娛樂場所、市政設施也都需要引入現代物業管理。

              區域的擴大,管理種類的增加,將使物業管理可以大有作為,核心仍然是管理物業,但物業管理的內涵將更為豐富。比如物業行業可以涉入房地產業的租賃與銷售、社區內的商品零售業與信息產業、金融保險業、旅游業、物流業、教育業等諸多行業,實現物業服務企業的創富能力,擺脫微利行業的束縛,力求促使物業行業能夠實現更大的社會效益和經濟效益。此外,科技最明顯的特征是將改變人們的生活,隨著新科技的迅速發展,物業建設智能化已是未來的必然趨勢,物業管理升級是市場發展的必然趨勢,所以物業服務企業轉型升級適應潮流也是必然趨勢。

              物業服務企業要實現轉型升級,就必須對自身管理體制改造升級。我們知道,物業服務企業在成立之初處于初級階段,往往采取一種比較粗放的管理方式。但是隨著市場經濟的發展和業主生活水平的提高,對物業的需求已經發生了巨大變化,物業服務企業必須適應這些發展和要求,隨之對自身進行相應的調整,才能生存與發展下去。在這個過程中,物業服務企業要建立起真正意義上的獨立決策、獨立拓展市場的企業制度,當然要大力向專業化、規?;c集約化的方向靠攏。一些無資質等級、小而全的物業管理企業因其服務的不規范導致大量投訴,被媒體集中報道,已然極大地影響了物業行業在公眾心中的整體形象,并牽制著整個行業良性快速的發展。所以,整合行業企業,促進優勝劣汰進度,促進產業規模加速,促進行業健康發展也將是物業行業轉型升級的必然選項。

             無論如何轉型升級,物業作為服務行業,服務是根本,關鍵要抓住“以人為本”這一條不放松,站在客戶的角度,加強服務意識和溝通意識,從細微處做起,做好每件事,最終贏得業主、客戶的滿意、信任和忠誠。贏得業主、客戶的滿意、信任和忠誠是物業企業生存的根本,也是其轉型升級能否順利的基礎,這個基礎不厚實,物業企業轉型升級、迎接發展機遇的愿望只能落空,被淘汰將是不可避免的命運。

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